FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Pytanie
CZY MUSZĘ SIĘ REJESTROWAĆ, ŻEBY ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Odpowiedź
Nie ma takiej konieczności. Zamówienie można złożyć bez rejestrowania się i zakładania konta w sklepie. Zostanie ono standardowo zrealizowane, ale nie będziesz miał możliwości korzystania z takich udogodnień jak śledzenie statusów zamówienia, śledzenie przesyłki, przeglądanie historii zakupów, uczestniczenie w konkursach i akcjach promocyjnych, korzystania z programu lojalnościowego Ambra dei Bimbi Club.

Pytanie
CZY PRACOWNIK BIURA OBSŁUGI KLIENTA MOŻE ZŁOŻYĆ ZA MNIE ZAMÓWIENIE?

Odpowiedź
Tak, zamówienie może zostać przyjęte przez pracownika Biura Obsługi Klienta. Zadzwoń na infolinię Ambra dei Bimbi Polska 22 250 23 59, przygotuj swoje dane osobowe i ID produktu, który chcesz kupić. Po przyjęciu zamówienia drogą telefoniczną, otrzymasz potwierdzenie mailowe.

Pytanie
CZY MOGĘ ZAPŁACIĆ W INNEJ WALUCIE NIŻ PLN?

Odpowiedź
Tak, dla naszych klientów, którzy chcieliby zapłacić za produkt w innej walucie niż PLN informujemy, że mogą dokonać takiego zakupu przez jedną z naszych stron międzynarodowych. Dla angielsko języcznych klientów zapraszamy na stronę - http://shop.ambradeibimbi.co.uk - możliwość płatności PAYPAL w EUR,GBP oraz przelewem na konto. Dla włosko języcznych klientów zapraszamy na stronę - http://negozio.ambradeibimbi.it - możliwość płatności PAYPAL w EUR oraz przelewem na konto.

Pytanie
W JAKICH GODZINACH MOGĘ KONTAKTOWAĆ SIĘ Z BIUREM OBSŁUGI KLIENTA?

Odpowiedź
Biuro Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach: 10:00-18:00

Pytanie
CZY MOGĘ DOKONAĆ ZMIAN W ZAMÓWIENIU?

Odpowiedź
Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Pracownik sprawdzi na jakim etapie jest Twoje zamówienie i potwierdzi możliwość dokonania zmian, np. adresu dostawy czy też wariantu produktu.

Pytanie
CZY MOGĘ OTRZYMAĆ PRZESYŁKĘ W SOBOTĘ, NIEDZIELĘ LUB ŚWIĘTA?

Odpowiedź
Aktualnie umożliwiamy dostawę zamówień jedynie w dni robocze.

Pytanie
W JAKIM CZASIE MOGĘ ZAREKLAMOWAĆ PRODUKT?

Odpowiedź
Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu wad stanowiących o niezgodności towaru z umową PRZEZ OKRES 2 LAT od daty zakupu, zgodnie z ustawą z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Pytanie
JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ PRODUKTU?

Odpowiedź
Szczegółowe informacje o sposobie dokonania reklamacji znajdziesz tutaj.

Pytanie
W JAKI SPOSÓB ZOSTANĄ ZWRÓCONE ŚRODKI PRZY ZWROCIE TOWARU?

Odpowiedź
Jeśli zapłaciłeś za zamówienie gotówką przy odbiorze i podasz nam numer rachunku bankowego, zwrot nastąpi na wskazany nr rachunku. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych płatności DotPay lub PayPal zwrot nastąpi na ten sam numer rachunku bankowego/karty, z którego dokonana była transakcja pierwotna.

Pytanie
W JAKI SPOSÓB WPROWADZIĆ KOD RABATOWY?

Odpowiedź
Kod kuponu rabatowego możesz wpisać przyciskając w koszyk zakupowy w górnym prawym rogu przycisk pokaż koszyk.

Na stronie koszyka wybierz "Użyj kuponu rabatowego" wpisz kod rabatowy i przyciśnij przycisk DODAJ KUPON RABATOWY.